近日，潁東安居工程小區有用戶來電反映，自家廚房水龍頭持續滴水，同棟樓的頂層用戶也因小區老舊缺乏加壓設施，面臨水壓較小的用水難題。

在接到用戶的反映后，河東營業所立即安排維修人員到用戶家中為其更換水龍頭。同時為徹底解決用戶后顧之憂，客服中心協調社區和公司各部門對該樓表井進行現場勘探，開展管道路徑更改和水表配件更換等工作。

受前期修路影響，張女士所在樓水表井被深埋地下。為防止在挖掘時挖斷管道，維修人員采取機械和人工配合挖掘的方式，先由機械將表層混凝土挖去之后，再由人工一層層清理。經過數小時努力，成功找到被埋壓的表井。烈日當頭，汗水早已浸透了工服，盡管炎熱難耐，但他們仍十分專注、耐心，有條不紊地進行管道路徑更改、水表配件更換、水表井抬高、表井池砌新等一系列工作。在經過一天的忙碌后，小區用戶反映的問題得到了根本解決。

在高溫肆虐的季節里，阜陽供水人奮戰在一線崗位上，不畏驕陽、不懼熱浪，用汗水詮釋責任與擔當。民生無小事，枝葉總關情。下一步，市供水有限公司將繼續以“無須服務的服務才是最好的服務”理念，持續完善供水服務機制、創新服務舉措、提升服務質量，切實保障用戶用水無憂。（客服中心）