為提升供水服務質量，找準業務辦理中的難點短板，增強窗口部門業務辦理能力。4月19日上午，窗口部門召開2024年第一季度業務分析會，會議由公司黨委委員謝樹賢主持，相關部門負責人、具辦人員參加此次會議。

會議對照具體業務工單案例進行分析，厘清了各部門在工單轉辦和業務辦理過程中存在的突出問題以及堵點、難點、疑點。針對如何有效提升窗口部門業務辦理能力，與會人員積極建言獻策，圍繞提升業務轉辦效率、規范辦理流程、縮短處置時間以及完善現場處置等方面進行了全面細致的交流，并根據各自部門業務特性，提出了使用手機APP實時轉單辦理、設置專人轉單、督辦等有效、可行的改進措施。通過召開業務分析會，切實在“強內功”中進一步增強了窗口業務部門工作效率。

會議要求，各部門要提高政治站位，嚴格落實首問負責制，秉持著為民服務的初心、事事關情的愛心、高度負責的責任心，相互協調、克服困難，不斷提升群眾用水幸福感、獲得感、和滿意度，努力為供水事業高質量發展和服務阜城群眾供水貢獻力量。（熱線效能辦）