為進一步提高客服中心員工的工作水平和業務素質，強化員工的服務意識。3月5日，客服中心開展業務知識培訓會。

此次培訓會結合工作實際，圍繞智能表抄表業務、維修業務、前臺禮儀、綜合業務辦理流程、規章制度等方面進行系統地講解，對工作中遇到的問題以及常辦的業務進行交流分享。結合工作中遇到的問題，舉一反三，汲取經驗，做好問題整改。同時針對核表、維修等業務流程，通過現場情景模擬的方式，深入進行論證交流，理順業務流程，確定規范做法，保證參訓人員在遇到相關情況時有章可依、有跡可循，真正解決用戶的實際問題，提升用戶滿意度。

下一步，客服中心還將持續開展多元化的業務培訓，努力提升員工技能水平，營造比學趕超、爭先創優的良好學習氛圍。進一步學業務、精技能、優服務，不斷提升為民服務能力，努力打造一支業務全面、素質過硬、技能嫻熟的供水隊伍，助力阜陽供水高質量發展。（客服中心）