受強冷空氣影響，我市出現持續低溫雨雪冰凍天氣。為積極做好嚴寒天氣下供水搶修保障工作，市供水有限公司客服中心全面進入防凍應急備戰狀態，提前制定防凍應急預案，組織防凍應急搶修隊24小時負責低溫期間應急搶修工作。

12月18日，正值報修任務高峰，印刷廠小東院平房一高齡用戶來電反映家中表閘漏水。考慮到用戶年齡較大且用水需求緊急，防凍應急搶修隊立即調整任務分工，安排王圣賢和王德中兩名同志前往維修。

經現場檢查發現表井池內閘閥損壞漏水嚴重，為盡快解決問題，兩名同志不顧刺骨的冷水，徒手進行修漏和換閥維修，還為用戶家中損壞的水龍頭進行了更換，僅用半個小時就完成了任務，獲得了用戶的充分肯定和感謝。

在防凍應急期間，防凍應急隊的每名隊員不僅要冒著嚴寒低溫為報修的用戶更換凍炸水表和修漏，還為用戶講解冬季水表、水管等供水設施的防凍防護知識，為低溫天氣下市民用水無憂提供保障。