為了切實加強公司的作風效能建設，促進供水發展，服務阜城市民，8月12日上午，自來水公司召開作風效能建設工作會議，公司作風效能建設領導小組及辦公室成員參加了會議，會議傳達了市直作風效能建設工作有關會議精神，對公司2009年上半年作風效能建設工作開展情況進行回顧，布置下半年作風效能建設工作。

會議首先對上半年公司的作風效能建設工作進行了肯定，上半年公司的作風效能建設工作做的比較扎實，各項工作開展有序。能結合供水工作實際，在原有制度的基礎上，完善并補充了有關規定。嚴格按承諾制度執行服務規范，加強了公司領導、供水熱線、維修熱線和調度24小時值班，遇有咨詢、投訴能及時、限時辦理，不推諉、不扯皮。為方便用戶，根據用戶的需求，營業大廳增加了休息日值班，為更好地搞好供水服務，找出服務的誤區、盲區，對供水監督員進行走訪，征詢他們好的建議、好的意見。同時加大宣傳力度，堅持優質服務進社區，在各小區的醒目處懸掛公司的溫馨服務提示牌，為用戶排憂解難，抄表、收費人員利用工作時間，向廣大用戶宣傳供水知識和服務方式，利用報紙、電視、電臺等新聞媒體宣傳服務規范、標準，用水常識，為用戶解疑答惑。加強了職工教育，公司今年上半年邀請講師對職工進行愛崗敬業和優質服務教育，各部門利用每周的學習機會對職工進行作風效能建設和公司規章制度及供水行業服務規范教育，提高了廣大職工的工作積極性和優質服務、誠信服務的自覺性，服務的意識和標準得到了提高。

在肯定成績的同時，也提出上半年作風效能建設上存在的不足，如執行力不是很到位，工作中還有個別推諉扯皮、慢作為的現象。

會議對下半年的作風效能建設工作進行了部署：1、加強職工的素質和服務意識教育，提高服務能力，特別是對管理人員思想和責任意識教育，提高管理能力，讓大家明白服務就是效益，服務就是形象； 2、加大宣傳力度，利用各種媒體和《供水工作簡報》宣傳公司的生產、服務及工作開展情況； 3、加大督查力度，定期或不期時地深入到科室、泵房和施工現場進行督查。