在總公司3月5日開展“學雷鋒 我為群眾辦實事”志愿服務活動過程中，雙龍橋社區工作人員反映，在社區內有一排自建房，以前用的是淺水井，安全用水不能保障。針對這一情況，總公司積極與社區對接，客服中心、勘察設計室兩部門將供水服務送到社區居民“家門口”。

3月9日上午，總公司客服中心、勘察設計室工作人員來到雙龍橋社區進行現場勘查。在社區工作人員的配合下，來到群眾家中，挨家挨戶詢問社區居民用水情況，認真解答相關接水問題。為了作出最優的接水方案，勘察員穿行于各個巷口，實地勘測原有自來水管道位置，通過下線閥門查看管線走向及管徑流量，根據掌握實地情況結合居民用水需求對供水管道線路進行詳細規劃，并與社區書記共同探討接水方案。

從了解居民用水需求到派出工作人員進行實地勘察、了解情況、制定接水方案，總公司主動靠近群眾需求，為群眾提供“零跑腿”服務，以實際行動踐行“民以水為先我為民盡責”的阜城供水人精神。（勘查設計室）