為進一步提高總公司各部門之間的聯合協作能力，不斷提升供水職工綜合能力和業務水平，確保為阜城居民提供優質高效的供水服務保障，2月18日下午，總公司調度中心、運營檢修部、客服中心開展業務知識聯合培訓，不斷增強供水服務“內動力”。

在此次聯合培訓過程中，參訓部門結合工作特點和崗位職責，從營銷業務的辦理流程、維修業務的操作規程到熱線業務的處理流程進行了認真梳理，分析了各服務運轉環節的痛點和堵點問題，并結合業務辦理和用戶在用水過程中反映的熱點問題進行了專業知識講解和案例分析，同時對涉及的法律法規也進行了講解。此次培訓采用了答疑解惑、現場討論等方式，針對各個崗位的工作人員在工作中現實存在的問題進一步進行解答，引導參訓人員積極參與，營造了濃厚的培訓學習氛圍。

通過本次培訓，參訓部門能夠把業務知識和業務案例相結合，有效促進了部門業務之間的融合互通，進一步打通內部流轉程序、共同提升業務技能，取得了良好的效果。（客服中心）