“您要幾個月水費憑證？”

   “我要半年的！我們家的用水戶號是……”

   用戶剛說完，水費發票就帶著打印機的余熱遞交到用戶手中。這是最近幾日阜陽市供水總公司各營業大廳服務人員和學生家長之間的默契合作。

   2021秋季新生報名登記工作在阜陽市各中小學校陸續展開，阜陽市供水總公司客服中心始終堅持把群眾利益擺在第一位，在兩個月前就已經在阜陽市供水總公司網站及公眾號上作出宣傳與告知，有需要打印用水發票、清單的家長朋友可以在網站注冊賬號后直接打印電子發票。雖然網站上和公眾號上已經做出宣傳，但每天各營業網點仍有高于平時3倍的用戶前來咨詢和辦理此項業務。為了更好地服務用戶，以阜陽供水服務助力優化營商環境“環節最少、效率最高、機制最活、服務最優”的十六字總要求為指引，客服中心采取增加工作人員、安排志愿者協助宣傳解釋政策以及幫助用戶使用自助打印機打印發票等方式來提升辦理速度，全力加快用水發票開具速度。同時，為應對夏季炎熱天氣和疫情防控需要，各營業網點還準備了口罩、速效救心丸、風油精、板藍根、繃帶等必備物品。

   一系列的服務舉措得到了前來辦理業務用戶們的一致贊同和好評。看著用戶那滿意的神情，聽著那一聲聲“謝謝，你們辛苦了”是供水人的付出得到了最好的回報，供水人將始終踐行想用戶之所想，急用戶之所急，解用戶之所難，想方設法、熱心周到地為用戶解決問題。（客服中心）