近日氣溫持續下降，總公司客服中心啟動了低溫天氣保供水預案，在加強應急小分隊供水設施日常檢修，做好物料、工器具儲備的同時積極開展低溫天氣防凍常識宣傳工作。

近日，客服中心針對萬和社區內多個小區地表在低溫時易凍炸、凍裂的現象，客服中心志愿者和維修人員對區域內供水設施的防凍防寒工作進行了認真巡查，并向用水戶進行防凍知識宣傳，發放了宣傳資料。 

為積極應對低溫天氣，總公司還通過相關媒體、微信平臺進一步加大低溫防凍常識的宣傳力度，努力增強用戶的用水設施防凍意識和自我防護能力，共同做好防凍保供水工作。同時，總公司24小時供水服務熱線96600全天候在線，一旦用戶反映供用水問題，總公司服務人員將第一時間予以解決。 (客服中心)