為進一步提升客服中心窗口人員的業務能力，提高窗口人員的服務意識，打造優質營商環境，扎實推進智能化營業廳，信息化管理進程。總公司客服中心全體營業廳職工于2020年12月9日在五樓黨員大講堂開展業務培訓。

培訓中，參訓人員共同學習了接水業務辦理流程、窗口服務規范、前臺相關業務辦理辦等業務知識，對窗口服務工作中合表水價、低保辦理、更名過戶等常辦事宜進行了分析梳理，明確細化了相關工作職責。

通過一個半小時的培訓，客服中心營業廳職工不僅更加地熟練掌握了業務技能，還領悟到微笑服務，用心服務的重要意義，對于窗口人員服務效率、服務水平進一步提升起到了更為積極的作用。（客服中心）