“你好，請問是供水公司嗎？”7月18日下午一通略帶焦急的電話打進了市供水總公司。據了解，電話那頭是一位年近八旬的獨居老人，正逢天氣炎熱，家中不知是何原因突然無水，老人家不知如何前往供水網點反映情況。公司工作人員在了解到老人家中情況后，考慮到老人家行動不方便，第一時間安排維修及服務人員前往幫助解決。

      工作人員一行在到達老人家中后，首先對室內外的供水設施進行了排查，并及時送上了水。隨后工作人員告知老人可采用微信、支付寶，銀行代扣等方式進行水費繳納，并進行了現場演示。在考慮老人后續用水問題，工作人員現場致電老人的孩子告知這一情況，并開通了水費短信通知。

     待問題解決后，老太太對總公司的上門服務表示再三感謝，最后工作人員婉拒了用戶的熱情挽留，趕回公司報告維修情況。

     供水總公司在此也提醒廣大市民朋友，天氣炎熱，請注意防暑降溫，若遇用水問題，請及時撥打96600。

     供水總公司多年來始終堅持為民服務的熱忱不變，秉持心系用戶，做用戶的貼心人，及時為居民排憂解難的初衷，用優質的供水服務不斷傳遞和諧正能量，為大美阜陽建設提供持續有力的供水保障。（黨委辦公室）