“冬季來臨，請您注意保護好室內外的供水設施，如果出現供水設施凍裂情況請及時聯系我們。”12月5號，國際志愿者日，供水總公司的志愿者們來到紫金城小區開展“優質服務進社區”活動。

      進入冬季以來，供水總公司以多種形式開展冬季防凍宣傳活動。為保證活動服務更多用戶，總公司已提前一天與物業取得聯系，告知居民活動事項，活動當天，雖然天氣很冷，志愿者們仍早早來到小區內，擺好志愿者服務臺，向過往居民們講解防凍常識，發放防凍宣傳資料。很多居民來到服務臺進行咨詢，“如果屋外的管道凍住了怎么辦？”“如何才能不讓管道凍住？”對于用戶提出的問題，志愿者們都耐心的一一進行解答。

      本次活動共發放宣傳材料62份，解答居民提問25次。

      通過此次進社區活動，提高了居民的防凍意識，在冬季防凍期間供水總公司將繼續開展防凍宣傳活動，保障居民冬季安全用水。（客服中心）