為加強對抄表工作的管理，進一步提高我司的服務水平，2017年11月8日，總公司副總經理鄧朝亮帶領黨委辦公室、紀檢監察室、客服中心工作人員對抄催工作進行檢查。

      在萬霖花園小區、泉水灣小區、皖西北商貿城，鄧朝亮和抄表員一起對照抄表記錄，抽查了水表指數的讀取，查看了欠費通知單的張貼，并詢問了小區用戶總公司抄表人員在抄催表同時的優質服務工作。

      通過抽查和走訪，總公司抄催表人員工作認真細致，符合行業服務規范，并且服務熱情，對小區用戶的疑問也能進行耐心解答，展示了總公司優質服務形象。

      鄧朝亮對客服中心的抄催表工作予以肯定，同時對以后的工作提出了要求，抄催工作是總公司的重要的工作內容，水費能不能及時收回將直接影響到公司的生產運營。抄催員要充分發揮工作積極性，抄表要準確無誤，及時通知用戶繳納費用，對用戶的反映的問題要盡快處理，提升總公司優質服務水平。

      通過這次檢查，客服中心更加明確了抄催員的工作職責，強調了抄表工作的重要性，調動了大家的工作積極性，客服中心在以后的工作中將不斷調整工作方法，進一步更好的為用戶服務。（客服中心）