為了提升服務質量，打造“供水服務零距離”的延伸服務，建立健全大客戶服務“聯絡員制度”，更好地服務用戶，宣傳節水的重要性，供水總公司于7月14日召開了2017年節水工作暨大客戶聯絡會，此次會議共邀請62家單位參加交流。

      會上，總公司黨委副書記、副總經理閆獻華向參會單位介紹了阜城的水資源現狀，黨委委員、副總經理鄧朝亮做了2017年節水工作匯報。清河小學、白金漢宮兩家單位做了節水經驗分享，他們從增強節水意識、加強管線排查、提高維修時限、建立獎懲制度、使用先進節水器具等方面入手，提高了自來水的綜合使用率，達到了較好的節水效果，2017年上半年兩家單位的節水率提高了20%至40%。

      在此次會議中，客服中心和運營維修部還制作了聯絡卡，向用戶公布分區負責人的聯絡電話，建立聯絡員制度，加強與用水單位的溝通聯系，建立大客戶檔案信息，實現點對點服務，及時解決用戶在用水中遇到的問題。

      通過此次會議，用戶對阜城的水資源現狀有了更深一步的了解，同時加強了企業與用戶的聯系，建立了對點服務，增強了用戶的節水意識，分享了先進的節水經驗，為建立節水型企業起到了很好的推動作用。（客服中心）