為進一步提升窗口部門服務質量，創新服務方式，提高窗口服務人員自身綜合素質，5月25日下午，供水總公司客服中心、調度中心在五樓會議室舉辦2017年度窗口服務部門知識競賽。

      此次活動共有13人參加，參賽人員分別來自怡和莊園營業大廳、二水廠服務大廳、中南大道營業網點、二里井營業網點、開發區營業所和供水服務熱線。
     知識競賽活動分為兩部分進行。首先是禮儀展示環節，6名前臺工作人員身著整齊的職業裝，精神飽滿地展示了站姿、坐姿、走姿、引導等一系列服務規范動作，端莊大方、體態優雅，表現出良好的精神風貌。而此后的知識問答環節，采用必答和搶答相結合，旨在考驗窗口服務人員所必須具備的業務知識、服務禮儀，各參賽隊競爭激烈，必答題環節選手們準確清晰，搶答題環節你追我趕。整個競賽過程氣氛熱烈，精彩紛呈，掌聲不斷。

     通過本次活動，窗口工作人員進一步規范了自身服務行為，強化文明了禮儀意識，改善了整體精神面貌，在今后的日常工作中總公司前臺服務人員將從一言一行，每一個微小的細節做起，在為客戶提供文明、規范、優質服務的同時，體現自身服務價值，彰顯出供水總公司窗口部門的新形象。（客服中心）