“您好，我們是供水總公司的員工，為了您的正常用水，氣溫零下后，請您為供水設施做好防凍措施……”12月5日，市供水總公司客服中心工作人員來到沃爾瑪財富廣場小區和富安﹒森活印象小區，開展優質服務進社區活動，為市民普及冬季供水設施的防凍知識。

      隨著氣溫的逐漸走低，供水設施的防凍應是每個家庭都要注意的問題，但有些用戶仍會忽略而導致低溫凍裂、凍住水管，影響正常生活用水。總公司客服中心提前做準備，在零下低溫來臨之前，從11月1日開始，客服中心防凍應急小組分四個巡查小組對阜城城區內水表井進行巡查，各營業網點通過電子屏、宣傳單進行防凍宣傳，在各小區內張貼發放防凍宣傳單。并對供水管網使用時間較長、用水量較大的老舊小區采取地毯式排查，對供水設施實施防寒保溫加固措施，幫助用戶查看室內用水設施，了解用戶冬季用水情況，確保供水管網正常運行及用戶冬季用水無憂。

      截止12月初，客服中心共在36個小區向物業單位發放防凍公告50份，在小區及網點發放防凍宣傳單500余份，水表維修中心排查更換表井蓋42塊，同時維修中心未雨綢繆，備足水表儲備，隨時應對可能出現的水表維修。