7月11日周六上午，供水總公司客服中心怡和莊園營業大廳的姑娘們放棄了休息時間，早早來到怡和莊園小區開展進社區宣傳活動。身為市 “青年文明號”的營業大廳，為提高服務質量提升窗口形象，每一位服務人員都認真恪守“服務體現一言一行，微笑貫穿每時每刻”的工作理念，以確保服務對象滿意為標準，不斷創新工作方式方法，著力為用戶營造文明、和諧、優質、便捷的服務環境。

    客服中心針對此次宣傳，印發數百份有關大廳服務業務的詳細宣傳材料，內容包括用戶咨詢較多的過戶業務所需材料和新裝用戶的業務流程，并積極宣傳總表戶改對用戶的好處與實惠。活動中，總公司工作人員詳細解答用戶提出的關于水質水壓問題，根據相關文件解釋代收阜城垃圾處理費的收費依據和各種水價的組成。對于立即無法解決的用水問題她們詳細做好記錄向相關部門咨詢轉辦，并現場采集用戶電話號碼為用戶免費辦理短信提醒業務，為方便快捷的收取水費打下基礎。同時，她們進行了催費通知單的逐樓張貼，并告知用戶具體繳費時間與各繳費網點的地址和咨詢電話。

    開展此項活動，不僅得到了小區用水戶的一直贊賞，鍛煉了前臺人員的業務能力，而且提升了她們主動服務意識，在今后的工作中做到接待熱情、微笑服務、辦事周到、說話文明、快捷高效。