為進一步提升服務水平，查找服務盲點，尋求供水發展新路，真心誠意接受社會監督，全心全意傾聽民眾呼聲，阜陽市供水總公司12月12日下午,在五樓會議室召開了一年一度的供水監督員座談會。為阜陽供水更好的發展建言獻策，“揭短挑刺”，市住建委、市消協、市熱線辦、供水行風監督員,用戶代表和新聞媒體及政風行風熱線聽眾和阜陽新聞網推選的網友，總公司領導班子、窗口單位及有關部門負責人參加了座談會。

       座談會上，總公司總經理張傳峰代表總公司黨委就2014年供水工作、存在問題及2015年工作設想向與會人員做了簡要回顧和展望。總公司2014年全年生產經營步伐平穩，實現供水3524萬噸，售水2520萬噸，供水管線DN100MM及以上長度560KM,供水覆蓋面積65平方公里，服務人口50多萬，用戶數量由從2011年的11萬戶增長到現在的18.7萬戶。

       2014年總公司開展了“全面排查，精細管理，綜合提升”專項行動，并逐一對總公司各部門“大提升、大行動”活動開展落實情況進行全面檢查和督查，認真查找在業務管理、供水服務等方面存在的問題，分析原因，提升了供水服務能力和水平，總公司提出“六個一”工作法，暨“領導到一線指揮、干部到一線鍛煉、能力在一線提升、績效在一線考核、獎懲在一線兌現、問題在一線解決”，深化延伸了“大提升”行動的內涵和實質，進一步推動了供水工作的全面提升。

       保證城市供水安全，提高供水壓力穩定，加快供水基礎設施建設，總公司陸續對河東片區供水管網進行了改造，為適應阜城未來城市發展需求，積極開拓阜城供水水源，力爭新增從淮河取水，目前即將進行開工建設。藍天水質檢驗有限公司實行三級檢測制度，定期對水源水、出廠水、管網水、末梢水進行檢測，確保出廠水各項指標符合國家飲用水衛生標準。

       服務不僅是企業的形象，也是為百姓辦實事、辦好事，總公司2014年繼續在升級供水服務上做文章，將總公司院內的用水服務大廳搬遷至怡和莊園網點，在原有服務大廳提供各類供水業務咨詢，受理用戶投訴，接受用戶報裝申請，停、復水轉辦，交納水費，更名過戶辦理等業務的基礎上，調整充實了窗口服務人員，用暖心的服務用語、準確快捷的業務操作、得體的服務技巧為用戶提供更為快捷、貼心、優質的供水服務。2014年新增代收渠道，通過二次開發，新增了工行代收水費渠道，實現了ATM機、網銀等交費方式。

        在肯定成績的同時，張傳峰也指出了工作中存在的不足和發展中的瓶頸。水價調整杯水車薪，階梯式水價進行步伐緩慢；供水主業虧損仍然嚴重，這不僅有悖于市場經濟發展規律，還直接限制企業發展擴大再生產的能力；資金短缺嚴重制約著總公司快速發展，加之企業虧損嚴重，自籌資金難度較大，部分國債項目改造工程項目推進緩慢；供水水源緊張；自備井泛濫，水資源和能源浪費嚴重。

         張傳峰對2015年的工作進行了暢想。進一步提升服務水平，樹立良好的企業形象，打響阜陽供水的服務品牌；開展供水管理工作“全面排查，精細管理，綜合提升”活動，確保優質安全供水；企業效益要有新提升，總公司作為公共服務型企業，在抓好社會效益的同時，也要把經濟效益放在重中之重來抓。

         在聽取總公司工作匯報后，參會的供水監督員暢所欲言，紛紛發表意見，對總公司在工程建設、安全生產、管網改造、便民服務等方面所取得的成績給予了充分肯定和高度贊揚，特別是在水資源不足、所需資金短缺、用水需求量大的困境下，充分發揮團隊精神，超前謀劃、自加壓力、攻堅克難、迎難而上，解決我市用水難題，并從民生角度出發，在親民、愛民、便民、利民、為民上做足功夫，不斷改善市民用水環境，全力解決居民吃水難題，使人民群眾得實惠的做法表示贊賞。監督員們還從不同角度對供水工作提出了中肯的意見和建議。

         市住建委紀檢組長高志忠對各位監督員對供水總公司多年的關注與支持，對供水工作的高度評價以及對不足之處提出的建議和意見表示感謝。他對總公司今后的發展提出要求，要進一步轉變工作思路、優化服務、加強隊伍建設，要科學發展謀劃思路。對監督員提出的問題要認真解答，對他們提出的一些建議和意見，要認真吸納，仔細梳理，逐項研究，落實整改。他同時希望社會各界在新的一年里，能夠一如繼往地支持和關愛供水事業，繼續發揮監督員作用，及時反饋群眾反映最強烈的熱點、難點問題，積極為總公司供水服務工作諫言獻策，為城市供水事業科學發展助力。（劉勝美）