8月13日總公司客服支部在三樓會議室召開了組織生活會暨民主評議黨員大會，支部全體黨員干部參加了此次會議。

        會上首先學習了上級機關轉發文件及《中國共產黨發展黨員工作細則》，客服支部書記黨立同志作支部班子和個人對照檢查并接受批評意見、表態發言，全體黨員開展了認真地批評和自我批評。通過這一活動認真查擺，客服支部在黨的群眾路線教育實踐活動中存在著深入理論學習有差距；學習氛圍不夠濃厚；思想教育有所放松；集體學習的開展不夠正常；工作效率不高；與基層黨員交流少，對黨員困難了解不夠；工作中存在得過且過的思想；創新意識不夠；平時工作中存在經驗主義；工作中檢查落實和精細化管理不到位等現象的發生。

        會上參會所有黨員一致認為問題的產生盡管有客觀原因，但更多的是主觀方面的原因。針對以上問題，在今后的工作中，總公司客服支部決心從以下幾個方面完善：1、加強黨性修養，堅定理想信念，用科學發展觀和群眾路線來武裝頭腦；2、密切聯系群眾和基層，深入了解群眾的工作要求，不斷創新工作方法，切實為用戶解決困難；3、通過自身服務理念、服務水平、服務能力的提升，強化基層黨組織的凝聚力和戰斗力，帶動黨員干部的作風的轉變；4、增強工作的藝術性，減少急躁情緒的發生；5、轉變工作作風，求真務實，以用戶的利益為出發點。